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Produits teints à la main
Nos produits sont teints artisanalement à la main. En raison de la nature de ce processus, de légères variations de couleur peuvent exister entre les lots et entre ce qui est affiché à l'écran et le produit reçu. Ces variations font partie du caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.
Pré-commandes
Certains de nos produits sont proposés en pré-commande. En passant une commande en pré-commande, vous acceptez un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 30 jours avant expédition. Le paiement est encaissé au moment de la commande. La commande est ferme et définitive une fois validée.
Retours et remboursements
En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos produits teints à la demande, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part. Nous vous invitons à nous contacter via la rubrique contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Hand-dyed products
Our products are hand-dyed artisanally. Due to the nature of this process, slight colour variations may exist between dye lots and between what is displayed on screen and the product received. These variations are part of the unique character of each creation and do not constitute a defect.
Pre-orders
Some of our products are available for pre-order. By placing a pre-order, you agree to a production lead time of up to 30 days before shipping. Payment is collected at the time of ordering. Orders are firm and final once confirmed.
Returns and refunds
Due to the artisanal and made-to-order nature of our hand-dyed products, returns are only accepted in the case of a proven defect or an error on our part. Please contact us within 14 days of receiving your order.